আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ১২ ডিসেম্বর, ২০২৩ এ ০৯:৫১ AM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয়, জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর
সিলেট বিভাগ, সিলেট
e-mail: ee.sylhet@dphe.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter):
- ভিশন ও মিশন
-
- রুপকল্প (Vision) : জনগনের জন্য সুপেয় পানি সরবরাহ ও স্বাস্থ্যসম্মত স্যানিটেশনের ব্যবস্থা করা।
- অভিলক্ষ্য (Mission) : সকলের জন্য পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সুবিধা বাস্তবায়নের জন্য প্রতিষ্ঠানসমূহের এবং কমিউনিটি দক্ষতা বৃদ্ধি করা।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহঃ
২.১) নাগরিক সেবাঃ
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামুল্য এবং পরিশোধিত পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল | উর্ধ্ধতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
| ১। | নিরাপদ পানির উৎস স্থাপনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ | অর্থ বছর। | সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র। | দপ্তরীয় ওয়েবসাইট/অধিদপ্তরীয় সংশ্লিষ্ট উপজেলা কার্যালয়। | গভীর নলকূপ (৬নং পাম্পযুক্ত)-৭০০০/- অগভীর (৬নং পাম্পযুক্ত)-১৫০০/- সাবমার্সিবল পাম্পযুক্ত অগভীর নলকূপ-৭০০০/- সাবমার্সিবল পাম্পযুক্ত গভীর নলকূপ-১০০০০/- রিংওয়েল-৩৫০০/- পন্ড স্যান্ড ফিল্টার-৪৫০০/- রেইন ওয়াটার হার্ভেস্টিং-১৫০০/- পরিশোধ পদ্ধতি-এ চালান এর মাধ্যমে | সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী প্রকৌশলী /উপ-সহকারী প্রকৌশলী | নির্বাহী প্রকৌশলী (ee.sylhet@dphe.gov.bd) |
| ২। | পাইপ লাইনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ। | ০৬(ছয়) মাস। | সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র। | দপ্তরীয় ওয়েবসাইট/অধিদপ্তরীয় সংশ্লিষ্ট উপজেলা কার্যালয়। | গৃহ সংযোগের জন্য সংশ্লিষ্ট পৌরসভা /উপজেলা পরিষদ/ইউনিয়ন পরিষদ/পরিচালনা কমিটি কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রদান। | সংশ্লিষ্ট পৌরসভা /উপজেলা পরিষদ/ইউনিয়ন পরিষদ/পরিচালনা কমিটির সভাপতি। | |
| ৩। | স্যানিটেশন সেবা | অর্থ বছর। | সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র। | সংশ্লিষ্ট উপজেলা/ইউনিয়ন পরিষদ | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে। | সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী প্রকৌশলী /উপ-সহকারী প্রকৌশলী | নির্বাহী প্রকৌশলী (ee.sylhet@dphe.gov.bd) |
| ৪। | পাবলিক টয়লেট/ কমিউনিটি ল্যাট্রিন স্থাপন। | অর্থ বছর। | পৌরসভা /ইউনিয়ন পরিষদের মাধ্যমে প্রাপ্ত তালিকা মোতাবেক। | সংশ্লিষ্ট উপজেলা/ইউনিয়ন পরিষদ | - | সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী প্রকৌশলী /উপ-সহকারী প্রকৌশলী | নির্বাহী প্রকৌশলী (ee.sylhet@dphe.gov.bd) |
| ৫। | পানির গুনগতমান পরীক্ষা | ০৭ (সাত) কর্মদিবস। | সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র। | জনস্বাস্থ্য প্রকৌশল অধিদপ্তর, সিলেট আঞ্চলিক পানি পরীক্ষাগার, তোপখানা, সিলেট। | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে। | সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক পরীক্ষাগারে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | (srchemist.sylhet@dphe.gov.bd) |
| ৬। | পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত তথ্যসেবা | ০৭(সাত) কর্মদিবস। | সেবা গ্রহনকারীর আবেদনপত্র। | প্রধান/বিভাগীয়/জেলা/উপজেলা কার্যালয়ের ওয়েবসাইট। | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্যে। | সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (www.dphe.gov.bd) | |
| ৭। | উদ্বুদ্ধ করণ | বাৎসরিক কর্মপরিকল্পনা অনুযায়ী | সংশ্লিষ্ট উপজেলা কার্যালয়। | সংশ্লিষ্ট উপজেলা কার্যালয়। | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী প্রকৌশলী /উপ-প্রকৌশলী/নলকূপ মেকানিক। | নির্বাহী প্রকৌশলী (ee.sylhet@dphe.gov.bd) |
| 8। | প্রাকৃতিক দুর্যোগ ও দুর্যোগ পরবর্তীকালীন সেবা | তাৎক্ষণিক | সংশ্লিষ্ট বিভাগীয়/জেলা/উপজেলা কার্যালয়। | - | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | তত্তাবধায়ক প্রকৌশলী (ভান্ডার সার্কেল) |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামুল্য এবং পরিশোধিত পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল | উর্ধ্ধতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
| ০১ | কারিগরী সহায়তা | ১৫(পনের) কার্যদিবস | দাপ্তরিক অনুরোধ পত্র | - | বিনা মূল্যে | সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী প্রকৌশলী /উপ-প্রকৌশলী/নলকূপ মেকানিক। | নির্বাহী প্রকৌশলী (ee.sylhet@dphe.gov.bd) |
| ০২ | Deposit Work বিষয়ে সহায়তা | প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত | প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় | - | সরকার নির্ধারিত হারে অধিদপ্তরকে ফি প্রদান | প্রধান প্রকৌশলী | - |
| ০৩ | ওয়েবসাইট সংক্রান্ত সেবা | চলমান প্রক্রিয়া | ওয়েবসাইট | ওয়েবসাইট | বিনামূল্যে | প্রোগামার, MIS Unit, DPHE | প্রধান প্রকৌশলী |
| ০৪ | লাগসই প্রযুক্তি অনুসন্ধান্ত , গবেষণা ও উন্নয়ন | চলমান প্রক্রিয়া | নির্বা্হী প্রকৌশলী (R&D Division এর কার্যালয়) | ওয়েবসাইট | বিনামূল্যে | নির্বাহী প্রকৌশলী (R&D Division) | প্রধান প্রকৌশলী |
২.৩ ) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্র: নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানে সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান | সেবামুল্য এবং পরিশোধিত পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল | উর্ধ্ধতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোডসহ অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
| ০১ | অর্জিত ছুটি/অর্জিত বহি: বাংলাদেশ ছুটি মঞ্জুরী সংক্রন্ত যাবতীয় কার্যাবলী | ননগেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে ৫ কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে ৭ কর্মদিবস। | সাদা কাগজে আবেদন নির্ধারিত ফরমে/ বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫ | www.forms.mygov.bd | বিনা মূল্যে | প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি। | প্রধান প্রকৌশলী |
| ০২ | শ্রান্তি বিনোদন ছুটি | ননগেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে ৫ কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে ৭ কর্মদিবস। | সাদা কাগজে আবেদন নির্ধারিত ফরমে/ বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫ প্রধান হিসাব রক্ষন কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে ) | হিসাব রক্ষন কর্মকর্তার কার্যালয় হিসাব রক্ষন কর্মকর্তা, স্থানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়ন পত্র (নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে) প্রাপ্তি স্থান হিসাবরক্ষন কর্মকর্তার কার্যালয়। www.forms.mygov.bd | বিনা মূল্যে | প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি। | প্রধান প্রকৌশলী |
| ০৩ | সাধারন ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রীম মঞ্জুরী | ননগেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে ৫ কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে ৭ কর্মদিবস। | নির্ধারিত ফরমে আবেদন (বাংলাদেশ ফরম নং-২৬৩৯ গেজেটেড/নন গেজেটেড ) | হিসাব রক্ষন কর্মকর্তার কার্যালয়, স্থানীয় সরকার বিভাগ, সাধারন ভবিষ্য তহবিলে সর্বশেষ জমাকৃত অর্থের হিসাব বিবরনী (প্রধান হিসাব রক্ষন কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত মুল কপি। মঞ্জুরী আদেশ জারীর পর ফেরৎযোগ্য। www.forms.mygov.bd | বিনা মূল্যে | প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি। | প্রধান প্রকৌশলী |
| ০৪ | চাকুরী স্থায়ী করন | ননগেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে ৫ কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে ৭ কর্মদিবস। | সাদা কাগজে আবেদনপত্র হালনাগাদ বার্ষিক গোপনীয় প্রতিবেদন। | www.forms.mygov.bd | বিনা মূল্যে | স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয় ও প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি। | প্রধান প্রকৌশলী |
| ০৫ | কর্মচারীদের পোশাক/জুতা/ছাতা ইত্যাদি প্রদান করা | ১৫ (পনের) কর্মদিবস | প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় | | বিনা মূল্যে | প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি। | প্রধান প্রকৌশলী |